Vertriebsmeister: Energiemetalle

John Drewry und Mike Priesmeyer hatten einen einfachen Grund, vor acht Jahren den in Houston ansässigen Hauptvertrieb Energy Metals zu gründen.

„Wir hatten das Gefühl, dass ein Bedarf für einen neuen Vertriebshändler in der Branche besteht, der über Erfahrung und Fachwissen im Bereich Edelstahl und Nickellegierungen in Sonderqualität verfügt“, sagt Drewry, dessen Karriere in der industriellen PVF-Branche drei Jahrzehnte umfasst und umfassende Erfahrung mit Sonderqualitäten umfasst Metalle. „Noch wichtiger war, dass wir der Meinung waren, dass unser Nischenunternehmen auf einem großen Markt einen individuelleren Service bieten könnte, als es viele unserer Konkurrenten boten.“

Der Marktplatz stimmte zu. Dies gilt auch für den industriellen PVF-Masterdistributor Texas Pipe & Supply, das 94 Jahre alte Familienunternehmen, das Energy Metals im Jahr 2010 übernommen hat. „Energy Metals teilt die Grundwerte unseres Unternehmens“, sagt Keith Rubenstein, Präsident von Texas Pipe & Supply. „In unserer Branche gab es viele Konsolidierungen, bei denen der Service beeinträchtigt wurde. Energy Metals ist ein Familienbetrieb, flexibel, kundenorientiert und ergänzt unsere Produktlinie für eine großartige synergetische Beziehung.“

Der Beitritt zur Texas Pipe & Supply-Familie hat Energy Metals einen beeindruckenden Wachstumsschub beschert. In den letzten 16 Monaten ist das Unternehmen zweimal gewachsen, ist im Oktober 2011 in einen größeren Hauptsitz im Südwesten von Houston umgezogen und hat die Fläche dieses Standorts weniger als ein Jahr später verdoppelt. Energy Metals verfügt derzeit über ein 65.000 Quadratfuß großes Grundstück. Lager für Formstücke und Flansche sowie ein 10 Hektar großes Rohrlager.

Dennis Fikes, Präsident von Energy Metals, weist darauf hin, dass das Unternehmen seinen Lagerbestand in den letzten zwei Jahren mehr als verdreifacht hat und nun 15 Qualitäten von Spezialrohren, Formstücken und Flanschen aus Edelstahl und Nickellegierungen auf Lager hat.

Dieses Inventar umfasst: Legierung 20, Duplex 2205, Super Duplex 2507, 317L, 310S/310H, 321/321H, 347/347H, 304/304H, Nickel 200/201, Monel-Legierung 400, Inconel-Legierung 600, Inconel-Legierung 625, Incoloy Legierung 800H/HT, Incoloy-Legierung 825 und Hastelloy-Legierung C276. Nahtlose und geschweißte Rohrgrößen sind ab ½ Zoll erhältlich. bis 24 Zoll und kann vor Ort auf die gewünschte Länge zugeschnitten werden.

„Es zeigt unser starkes Engagement für unsere Kunden und einen globalen Markt“, sagt Fikes. „Unser Lagerbestand ist einer der größten im Land.“

Als Hauptvertriebshändler handelt Energy Metals im Allgemeinen mit Standardgrößen, Fikes erklärt jedoch, dass das Unternehmen sich auch mit Spezialrohrgrößen und dicken Wandstärken befasst. Er hat beobachtet, dass Duplex in den Vereinigten Staaten immer beliebter wird, während Superduplex und Nickellegierungen weltweit ebenfalls an Beliebtheit gewinnen.

Um seinen globalen Markt besser bedienen zu können, ist Energy Metals dabei, Vertriebsstandorte in anderen Teilen des Landes zu erweitern und Expansionsmöglichkeiten außerhalb der Vereinigten Staaten zu prüfen.

Umfangreiche Lagerhaltung und Vertrieb sind nur ein Vorteil, den Energy Metals seinen Kunden bietet. Ebenso wertvoll ist die umfassende Branchenerfahrung der Mitarbeiter des Unternehmens. Fikes kam 2011 zu Energy Metals und ist Mitglied des Vorstands des PVF Roundtable. Die letzten 13 Jahre seiner 38-jährigen PVF-Industriekarriere hat er damit verbracht, sich mit Spezialedelstahl und Nickellegierungen zu beschäftigen.

Priesmeyer, der Einkaufsleiter des Unternehmens, trat 1979 in die Branche ein und ist seit 24 Jahren ein Veteran im Bereich Edelstahl- und Nickellegierungen in Spezialqualität. Drewry, Vertriebsleiter von Energy Metals, kann auf 25 Jahre Erfahrung im Bereich Spezialmetalle zurückblicken. Qualitäts- und Sicherheitsmanager John Hunter bringt 30 Jahre Branchenerfahrung mit. Vielleicht sogar noch vorteilhafter für die Kunden ist das erfahrene Vertriebsteam des Unternehmens. Sechs der sieben Vertriebsmitarbeiter sind seit 20 oder mehr Jahren in der Branche tätig.

„Diese Tiefe auf der Bank führt zu überlegenem Service“, sagt Fikes. „Wir vertrauen auf das Wissen unserer Mitarbeiter und ermächtigen sie zum Handeln. Mit anderen Worten: Unsere Kunden müssen sich nicht durch sechs Managementebenen kämpfen, um eine zeitkritische Antwort oder Entscheidung zu erhalten. Das heißt auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten. Ein Anruf.“ geht nachts direkt an eine Person, die helfen kann, statt an eine Voicemailbox.“

Als Texas Pipe & Supply Energy Metals übernahm, nutzte die Muttergesellschaft ihr hochmodernes Liefersystem mit. Die Kunden beider Unternehmen profitieren in erster Linie von 20 Jahren fortschrittlicher Entwicklung.

„Texas Pipe hat Millionen in Software und Hardware investiert, nur um die Produktqualität und den Kundenservice zu verbessern“, sagt Rubenstein. „Papierkram war in dieser Branche schon immer eine Herausforderung. Wir haben den Prozess elektronisch vereinfacht und beschleunigt, um eine sichere Bestellung und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.“

Auf der neuen und verbesserten Website von Energy Metals können Kunden detaillierte Berichte einschließlich Packlisten, Rechnungen, Bilanzen und Materialtestergebnissen erhalten. Die Unterlagen werden vorbereitet und vor dem Versand des Produkts elektronisch an die Kunden gesendet (Versand innerhalb eines Tages möglich), sodass Käufer die Möglichkeit haben, effiziente Änderungen vorzunehmen. Rubenstein und Fikes geben an, dass es sich um ein Maß an Detailgenauigkeit und Reaktionsfähigkeit handelt, das nirgendwo sonst in der Branche erreicht wird.

Qualitätsmaßnahmen beginnen in dem Moment, in dem das Material vom LKW kommt. Auf Gabelstaplern montierte drahtlose Computer ermöglichen es den Bedienern, Zählungen einzugeben und die Wärmezahlen sofort zu validieren. „Wenn wir einen Eintrag vornehmen, wird dieser auf Richtigkeit überprüft und ist sofort im ganzen Land zugänglich“, sagt Fikes.

Neben der Führung präziser Bestandsaufzeichnungen führt Energy Metals auch eine strenge Qualitätskontrolle durch. Lagerregale sind mit einer speziellen Beschichtung versehen, um eine Kohlenstoffverunreinigung zu verhindern, während bei Sägen Polyrollen anstelle von Stahlrollen verwendet werden. Gabelstapler sind mit speziellen Adaptern ausgestattet, damit die Messer das Material nicht berühren. Bei der Bearbeitung vor Ort werden Kunststoffklemmen anstelle von Stahlklemmen verwendet, um Verunreinigungen zu vermeiden.

Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Produktintegrität für den Kunden zu schützen, einschließlich der Durchführung einer positiven Materialidentifizierung vor Ort. Ein kostspieliges, zerstörungsfreies Prüfgerät ermöglicht es Energy Metals, den Prozentsatz der Schlüsselelemente im Material zu überprüfen. „Es stellt eine Produkt-Geburtsurkunde zur Verfügung. Es ist ein wichtiger Service für unsere Kunden“, sagt Fikes.

Drewry fügt hinzu: „Onsite PMI beschleunigt die Lieferung an unsere Kunden. Wenn Sie diese Art von Dienstleistungen vergeben, können Sie lange auf Ergebnisse warten. Wir machen das hier und versenden verifiziertes Material viel schneller.“

Die Führungskräfte beider Unternehmen machen die Kundenregeln deutlich deutlich. Rubenstein räumt ein, dass das Credo Energy Metals und Texas Pipe & Supply während des jüngsten Wirtschaftsabschwungs gute Dienste geleistet hat.

„Wir haben einen treuen Kundenstamm, der sich in schwierigen Zeiten dafür entschieden hat, weiterhin sowohl Energy Metals als auch Texas Pipe zu nutzen. Dafür sind wir sehr dankbar“, sagt er. „Ohne sie hätten wir es nicht geschafft. Beide Unternehmen sind dazu da, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Wenn es ein Problem gibt, werden wir es beheben. Wenn ein Kunde einen Vorschlag hat, wie wir etwas besser machen können, hören wir zu. Viele.“ Die besten Ideen, die wir umgesetzt haben, stammen von Kunden.“

Da der industrielle Vertrieb von PVF-Mastern weiterhin floriert, prognostiziert Rubenstein einen parallelen Erfolg für beide Unternehmen. „Wir ermöglichen unseren Kunden, sich mehr auf ihre Kunden zu konzentrieren als auf den Lagerbestand“, sagt er. „Lassen Sie uns das Inventar sein. Das ist das, was wir am besten können.“

Mike Miazga ist Vizepräsident für Vertrieb und Mitgliedschaft bei der American Supply Association und ehemaliger langjähriger Chefredakteur der Supply House Times sowie Gruppenredaktionsleiter der Plumbing Group von BNP Media. Erreichen Sie ihn unter [email protected]